(Áp dụng cho Khách hàng và Đối tác bán hàng – Vendor)
Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân (bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ; đối với Vendor có thể bao gồm mã số thuế và thông tin kinh doanh) nhằm phục vụ các mục đích sau:
- Thiết lập, xác minh và quản lý tài khoản người dùng
- Xử lý đơn hàng, thanh toán và giao nhận
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật
- Quản lý hoạt động kinh doanh và cung cấp báo cáo doanh thu cho Vendor
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng nội bộ trong phạm vi hệ thống và không được bán, trao đổi vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp cần thiết như:
- Theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
- Với các đối tác vận chuyển nhằm phục vụ việc giao hàng
- Với các nhà cung cấp dịch vụ liên quan (nếu có) nhưng luôn đảm bảo nghĩa vụ bảo mật
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc cho đến khi người dùng có yêu cầu xóa dữ liệu, trừ khi pháp luật có quy định khác về thời hạn lưu trữ.
Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu qua giao thức SSL
- Triển khai tường lửa ứng dụng (WAF) và các cơ chế kiểm soát truy cập
- Sao lưu dữ liệu định kỳ nhằm đảm bảo an toàn và khôi phục khi cần thiết
Chúng tôi cam kết:
- Không tiết lộ thông tin cá nhân trái phép
- Đảm bảo mỗi Vendor chỉ được truy cập dữ liệu liên quan đến hoạt động của mình
- Thường xuyên rà soát, nâng cấp hệ thống nhằm phòng ngừa các rủi ro bảo mật
Quyền của người dùng
Người dùng có quyền:
- Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân
- Yêu cầu ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị
- Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích